Mens@gem para você – aprendendo a utilizar o e–mail
O correio eletrônico ou e–mail foi uma das primeiras formas de interação surgidas na Internet. A velocidade de troca de mensagens a partir da diminuição do tempo e da distância possibilitada por esse recurso mudou o modo de comunicação entre as pessoas. Hoje, ter um endereço de e–mail é item fundamental para tornar–se sujeito ativo na sociedade atual, marcada pela evolução constante das Tecnologias de Informação e Comunicação (TICs).
Trata–se de uma caixa postal eletrônica, simbolizada por um endereço do tipo nomedousuario@nomedoprovedor.com.br.
Como numa caixa postal tradicional, pessoas de qualquer lugar podem mandar mensagens eletrônicas, que são recebidas instantaneamente e ficam armazenadas até que o usuário acesse a Internet e abra sua caixa de correio.
O correio eletrônico é utilizado para a comunicação entre duas ou mais pessoas. Essa comunicação pode ser de caráter pessoal, escolar ou profissional. A ferramenta de e–mail é ágil, registra toda a conversa e permite:
• envio de mensagens para muitas pessoas ao mesmo tempo;
• respostas rápidas às mensagens recebidas;
• encaminhamento a terceiros de e–mails recebidos;
• envio de arquivos de dados anexados.
PÚBLICO–ALVO
Ciclos I e II do Ensino Fundamental, Ensino Médio e EJA
OBJETIVOS
• Criar e–mail pessoal.
• Exercitar o preenchimento de cadastro na Internet.
• Aprender as funções de um e–mail no mundo moderno, seus recursos e como enviá–lo.
• Utilizar o e–mail como ferramenta de aprendizagem pedagógica.
• Desenvolver a autonomia na troca de e–mails.
RECURSOS NECESSÁRIOS
Computadores conectados à Internet e projetor multimídia.
PROGRAMAS UTILIZADOS
Provedores grátis de e–mail e editores de e–mail.
FONTES DE PESQUISA
Provedores de e–mail gratuito:
http://www.yahoo.com.br/
http://www.ig.com.br/
http://www.itelefonica.com.br/
http://www.hotmail.com/
http://www.gmail.com/
METODOLOGIA
ANTES
Conhecendo o que os alunos sabem a respeito do correio eletrônico
Explique aos alunos a proposta para criação de e–mail e sua função social atualmente. Pergunte se já possuem e–mail e o que sabem sobre o assunto. Oriente–os a registrar, individualmente, o seu repertório inicial sobre uso de correio eletrônico, respondendo às questões:
• O que conheço sobre e–mail ou correio eletrônico?
• Quais recursos tecnológicos utilizo?
• O que eu gostaria de saber mais sobre o assunto ou sobre os recursos utilizados?
DURANTE
Ampliando repertório
Mostre sites que possibilitam comunicações por e–mail, explorando o significado das palavras de uso comum nesse meio: usuário, senha, enviar, receber, responder, anexar e os recursos do teclado.
Criando e–mails
• Escolha junto com a classe um provedor gratuito de e–mail e peça aos alunos para criarem o seu, preenchendo os dados da ficha de cadastro. (Veja Sugestões de Provedores Gratuitos de e–mail em Fontes de Pesquisa)
• Oriente–os na criação do nome de usuário e senha, ajudando–os com dicas para simplificar esse processo
Dicas
Crie nomes de usuários simples, com letras minúsculas, sem acentos e espaços entre as letras. Utilize senhas de fácil memorização, como datas importantes ou nome de animal de estimação. Ex. username: taniadias Senha: 151181
Anote os endereços de e–mails criados pelos alunos. Eles também devem registrar os seguintes dados: nome de usuário, senha, resposta secreta.
Para se familiarizarem com escrita de endereços de e–mail, os alunos podem digitar no processador de texto os e–mails dos colegas da classe.
Explorando recursos
Apresente aos alunos algumas recomendações no envio do e–mail, a partir da Netiqueta (Veja dicas de Netiqueta no final da atividade).
Os alunos devem explorar os recursos de abertura da caixa de e–mails, a digitação, o envio de e–mails, os termos utilizados nos e–mails e suas funções, a saída da caixa de e–mail.
Você pode apresentar alguns desses recursos simulando o envio de e–mail com a ajuda do projetor multimídia.
DEPOIS
Trocando mensagens
Os alunos podem agora trocar e–mails com os próprios colegas da classe. Também podem ampliar a sua comunicação digital, buscando amigos ou familiares que têm e–mails, para que possam trocar mensagens.
AVALIAÇÃO
Retomando os objetivos
O professor pode avaliar pontos, tais como:
• Todos os alunos conseguiram criar o e–mail? (Se a resposta for negativa, avaliar e retomar as possíveis causas.)
• O tempo foi suficiente para todas as etapas? Alguma etapa deve ser retomada?
• Os alunos conseguiram incorporar os novos termos utilizados.
• Os alunos conseguem enviar um e–mail com autonomia?
Retomando o registro inicial
Os alunos devem retomar seus registros e proceder a uma auto–avaliação, respondendo à questão “O que aprendi com esse projeto?”. É importante que comparem com o que já sabiam e avaliem se suas expectativas de aprendizagem foram contempladas.
DESDOBRAMENTO DA PROPOSTA
• A proposta de e–mail é enriquecida se utilizarmos também o uso do editor de textos, para trabalharmos com a escrita e a reescrita. (Veja atividade “Escrita no teclado” deste Caderno)
• Utilizar diferentes editores de e–mail (Outlook Express, Microsoft Outlook, Incredmail etc.).
• Explorar as demais ferramentas da caixa de e–mail: lista de distribuição, prioridade alta, criar pastas, favoritos, salvar como rascunho, lista de endereços e outros.
• O e–mail pode ser um importante instrumento para o exercício da cidadania, como cobrar atitudes de representantes políticos, fazer denúncias ou reclamações em órgãos de defesa do consumidor, entre outros. No Portal EducaRede, canal Internet & Cia – Como Fazer Para, há uma lista de endereços na Internet para que o usuário possa enviar mensagens com esse objetivo.
SUGESTÕES E DICAS
• Habituar o aluno ao uso da tecla “Tab” para navegar entre os campos.
• Adequar a proposta ao nível de aprendizado do aluno.
• Para alunos que estão iniciando o processo de escrita ou alunos com mais dificuldade, digitar o texto no Word primeiramente e copiar e colar para o corpo do e–mail.
Netiqueta: ética e dicas na utilização de e–mails
=> Identifique–se
Nada mais mal–educado que mandar uma mensagem sem se identificar corretamente. Nome e escola são dados importantes numa comunicação entre escolas. Exceções podem ser feitas para se comunicar com íntimos. Faça um pequeno texto a ser incluído no final de suas mensagens, com seus dados de identificação. Praticamente todos os programas de e–mail facilitam essa tarefa.
=> Procure checar seu e–mail com freqüência
O ideal é fazer uma verificação periódica. Se o seu meio de comunicação mais utilizado é o e–mail, você pode receber mensagens importantes que devem ser lidas e respondidas prontamente.
=> Responda prontamente
Se a mensagem vai ser considerada, seja cortês e responda logo. Nem que seja um texto curto, como: "Mensagem recebida, vou verificar, aguarde contato". Seu interlocutor precisa saber se a mensagem chegou ao destinatário certo e aguarda ansiosamente uma resposta.
=> Ao responder, faça referência à mensagem recebida, mas não precisa devolvê–la inteira
O recurso de anexar a mensagem original ao texto de resposta é útil apenas para lembrar ao interlocutor o que você está respondendo. Mas não devolva todo o texto, principalmente se for longo.
=> Grosseria, palavrão, preconceito, autopromoção e comércio são atitudes fora do protocolo
Não perca seu tempo, nem desperdice os recursos tecnológicos à disposição da humanidade. Há que se ter um mínimo de elegância. Mensagens mal–educadas, propagandas não solicitadas, promoção pessoal, correntes, são muito malvistas. Pense também que quem vai recebê–la é um ser humano com sentimentos e emoções. Quanto mais cordiais forem, sem deixarem de ser verdadeiras, melhor!
=> Tenha cuidado com o que escreve
Quando você se comunica pela Internet, seja por e–mail ou por meio de listas de discussão, suas palavras escritas podem ser enviadas para terceiros e/ou armazenadas nos microcomputadores dos destinatários, fora do seu controle. Evite escrever (e fazer!) algo que o possa comprometer no futuro. Comporte–se na Internet como você se comporta fora dela. Seja ético e não infrinja as leis. Escreva sobre o que você tem certeza, ou simplesmente faça perguntas. Informação incorreta passada via e–mail pode atingir um número imprevisto de pessoas e deixá–las em uma situação constrangedora – evite isso.
=> Seja objetivo e diga claramente o que você quer
Não ser prolixo não significa ser monossilábico e incompleto. Não espere que o destinatário adivinhe onde você está, o que está fazendo e o que quer. Se deseja alguma informação, descreva tudo que possa ser necessário para ser bem atendido.
=> Releia o texto antes de enviar e elimine os ataques ao vernáculo
Todos têm pressa, mas mandar textos com erros graves de português, de digitação ou não, pega muito mal. Tenha atenção com a gramática e com a ortografia na hora de redigir suas mensagens, principalmente em situações mais formais. Escreva e reescreva as mensagens pensando em não deixar margens para interpretações dúbias. Toda sua comunicação será exclusivamente escrita, não esqueça. Várias pessoas irão conhecê–lo por meio da Internet e é bom que tenham uma boa impressão de você.
=> Use com clareza o campo de assunto
Respeite seu interlocutor e preencha adequadamente o campo “Assunto”. Quem recebe muitas mensagens, antes mesmo de abri–las precisa de uma indicação clara do conteúdo. Mensagens sem assunto, com assuntos vagos como "informação" ou com assunto incompatível com o conteúdo são indesejáveis. Também evite misturar assuntos diferentes na mesma mensagem.
=> Mensagem = texto
Tanto quanto possível, transmita seu recado apenas no modo texto, no corpo do e–mail. O formato HTML ainda não é padrão entre os programas de e–mail. Evite usá–lo se você quer ter certeza de que sua mensagem vai ser lida.
=> Evite anexar arquivos na sua mensagem, mas, se necessário, explique bem o que é
Só "anexe" arquivos se absolutamente necessário, explicando bem o conteúdo e o formato. Ninguém quer perder tempo abrindo arquivos, e todo mundo tem medo de vírus. E, é claro, cuidado para não mandar vírus inadvertidamente. Muito cuidado com arquivos do tipo "DOC", "EXE", "SCR", "PIF", "DLL", "COM", "BAT". Por padrão, o Windows (e o Outlook) as escondem. => Não GRITE – Regra clássica. USAR MAIÚSCULAS É GRITAR. Nunca use palavras com todas as letras em maiúsculas.
=> Emoções só para os íntimos
É interessante demonstrar seu astral por meio de emoticons – :-) ;-) :-( (:-) –, mas, apenas para mensagens informais dirigidas aos íntimos. Evite o uso em assuntos profissionais ou formais.
=> Conheça o terreno
Esta regra é especialmente importante quando se está participando de listas de discussão. Passe um período apenas "escutando" o que os outros têm a dizer. Assim, você perceberá o tom de "cada lista" e sua participação poderá ser mais apropriada e rica.
=> Não encaminhe (reply) mensagens indesejadas ou duvidosas
O melhor tratamento para coisas indesejadas vindas de quem não vale a pena é -> trash (lixo). É a forma ideal de dizer que a mensagem não foi bem–vinda. Responder ou mesmo solicitar a exclusão de seu e–mail da provável lista do remetente terá apenas a utilidade de validar seu endereço.
=> Não leia o e–mail de outras pessoas
espeite a privacidade de cada um.
Fonte: Ler e Escrever- Tecnologia na Educação; Educarede www.educarede.org.br
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O correio eletrônico ou e–mail foi uma das primeiras formas de interação surgidas na Internet. A velocidade de troca de mensagens a partir da diminuição do tempo e da distância possibilitada por esse recurso mudou o modo de comunicação entre as pessoas. Hoje, ter um endereço de e–mail é item fundamental para tornar–se sujeito ativo na sociedade atual, marcada pela evolução constante das Tecnologias de Informação e Comunicação (TICs).
Trata–se de uma caixa postal eletrônica, simbolizada por um endereço do tipo nomedousuario@nomedoprovedor.com.br.
Como numa caixa postal tradicional, pessoas de qualquer lugar podem mandar mensagens eletrônicas, que são recebidas instantaneamente e ficam armazenadas até que o usuário acesse a Internet e abra sua caixa de correio.
O correio eletrônico é utilizado para a comunicação entre duas ou mais pessoas. Essa comunicação pode ser de caráter pessoal, escolar ou profissional. A ferramenta de e–mail é ágil, registra toda a conversa e permite:
• envio de mensagens para muitas pessoas ao mesmo tempo;
• respostas rápidas às mensagens recebidas;
• encaminhamento a terceiros de e–mails recebidos;
• envio de arquivos de dados anexados.
PÚBLICO–ALVO
Ciclos I e II do Ensino Fundamental, Ensino Médio e EJA
OBJETIVOS
• Criar e–mail pessoal.
• Exercitar o preenchimento de cadastro na Internet.
• Aprender as funções de um e–mail no mundo moderno, seus recursos e como enviá–lo.
• Utilizar o e–mail como ferramenta de aprendizagem pedagógica.
• Desenvolver a autonomia na troca de e–mails.
RECURSOS NECESSÁRIOS
Computadores conectados à Internet e projetor multimídia.
PROGRAMAS UTILIZADOS
Provedores grátis de e–mail e editores de e–mail.
FONTES DE PESQUISA
Provedores de e–mail gratuito:
http://www.yahoo.com.br/
http://www.ig.com.br/
http://www.itelefonica.com.br/
http://www.hotmail.com/
http://www.gmail.com/
METODOLOGIA
ANTES
Conhecendo o que os alunos sabem a respeito do correio eletrônico
Explique aos alunos a proposta para criação de e–mail e sua função social atualmente. Pergunte se já possuem e–mail e o que sabem sobre o assunto. Oriente–os a registrar, individualmente, o seu repertório inicial sobre uso de correio eletrônico, respondendo às questões:
• O que conheço sobre e–mail ou correio eletrônico?
• Quais recursos tecnológicos utilizo?
• O que eu gostaria de saber mais sobre o assunto ou sobre os recursos utilizados?
DURANTE
Ampliando repertório
Mostre sites que possibilitam comunicações por e–mail, explorando o significado das palavras de uso comum nesse meio: usuário, senha, enviar, receber, responder, anexar e os recursos do teclado.
Criando e–mails
• Escolha junto com a classe um provedor gratuito de e–mail e peça aos alunos para criarem o seu, preenchendo os dados da ficha de cadastro. (Veja Sugestões de Provedores Gratuitos de e–mail em Fontes de Pesquisa)
• Oriente–os na criação do nome de usuário e senha, ajudando–os com dicas para simplificar esse processo
Dicas
Crie nomes de usuários simples, com letras minúsculas, sem acentos e espaços entre as letras. Utilize senhas de fácil memorização, como datas importantes ou nome de animal de estimação. Ex. username: taniadias Senha: 151181
Anote os endereços de e–mails criados pelos alunos. Eles também devem registrar os seguintes dados: nome de usuário, senha, resposta secreta.
Para se familiarizarem com escrita de endereços de e–mail, os alunos podem digitar no processador de texto os e–mails dos colegas da classe.
Explorando recursos
Apresente aos alunos algumas recomendações no envio do e–mail, a partir da Netiqueta (Veja dicas de Netiqueta no final da atividade).
Os alunos devem explorar os recursos de abertura da caixa de e–mails, a digitação, o envio de e–mails, os termos utilizados nos e–mails e suas funções, a saída da caixa de e–mail.
Você pode apresentar alguns desses recursos simulando o envio de e–mail com a ajuda do projetor multimídia.
DEPOIS
Trocando mensagens
Os alunos podem agora trocar e–mails com os próprios colegas da classe. Também podem ampliar a sua comunicação digital, buscando amigos ou familiares que têm e–mails, para que possam trocar mensagens.
AVALIAÇÃO
Retomando os objetivos
O professor pode avaliar pontos, tais como:
• Todos os alunos conseguiram criar o e–mail? (Se a resposta for negativa, avaliar e retomar as possíveis causas.)
• O tempo foi suficiente para todas as etapas? Alguma etapa deve ser retomada?
• Os alunos conseguiram incorporar os novos termos utilizados.
• Os alunos conseguem enviar um e–mail com autonomia?
Retomando o registro inicial
Os alunos devem retomar seus registros e proceder a uma auto–avaliação, respondendo à questão “O que aprendi com esse projeto?”. É importante que comparem com o que já sabiam e avaliem se suas expectativas de aprendizagem foram contempladas.
DESDOBRAMENTO DA PROPOSTA
• A proposta de e–mail é enriquecida se utilizarmos também o uso do editor de textos, para trabalharmos com a escrita e a reescrita. (Veja atividade “Escrita no teclado” deste Caderno)
• Utilizar diferentes editores de e–mail (Outlook Express, Microsoft Outlook, Incredmail etc.).
• Explorar as demais ferramentas da caixa de e–mail: lista de distribuição, prioridade alta, criar pastas, favoritos, salvar como rascunho, lista de endereços e outros.
• O e–mail pode ser um importante instrumento para o exercício da cidadania, como cobrar atitudes de representantes políticos, fazer denúncias ou reclamações em órgãos de defesa do consumidor, entre outros. No Portal EducaRede, canal Internet & Cia – Como Fazer Para, há uma lista de endereços na Internet para que o usuário possa enviar mensagens com esse objetivo.
SUGESTÕES E DICAS
• Habituar o aluno ao uso da tecla “Tab” para navegar entre os campos.
• Adequar a proposta ao nível de aprendizado do aluno.
• Para alunos que estão iniciando o processo de escrita ou alunos com mais dificuldade, digitar o texto no Word primeiramente e copiar e colar para o corpo do e–mail.
Netiqueta: ética e dicas na utilização de e–mails
=> Identifique–se
Nada mais mal–educado que mandar uma mensagem sem se identificar corretamente. Nome e escola são dados importantes numa comunicação entre escolas. Exceções podem ser feitas para se comunicar com íntimos. Faça um pequeno texto a ser incluído no final de suas mensagens, com seus dados de identificação. Praticamente todos os programas de e–mail facilitam essa tarefa.
=> Procure checar seu e–mail com freqüência
O ideal é fazer uma verificação periódica. Se o seu meio de comunicação mais utilizado é o e–mail, você pode receber mensagens importantes que devem ser lidas e respondidas prontamente.
=> Responda prontamente
Se a mensagem vai ser considerada, seja cortês e responda logo. Nem que seja um texto curto, como: "Mensagem recebida, vou verificar, aguarde contato". Seu interlocutor precisa saber se a mensagem chegou ao destinatário certo e aguarda ansiosamente uma resposta.
=> Ao responder, faça referência à mensagem recebida, mas não precisa devolvê–la inteira
O recurso de anexar a mensagem original ao texto de resposta é útil apenas para lembrar ao interlocutor o que você está respondendo. Mas não devolva todo o texto, principalmente se for longo.
=> Grosseria, palavrão, preconceito, autopromoção e comércio são atitudes fora do protocolo
Não perca seu tempo, nem desperdice os recursos tecnológicos à disposição da humanidade. Há que se ter um mínimo de elegância. Mensagens mal–educadas, propagandas não solicitadas, promoção pessoal, correntes, são muito malvistas. Pense também que quem vai recebê–la é um ser humano com sentimentos e emoções. Quanto mais cordiais forem, sem deixarem de ser verdadeiras, melhor!
=> Tenha cuidado com o que escreve
Quando você se comunica pela Internet, seja por e–mail ou por meio de listas de discussão, suas palavras escritas podem ser enviadas para terceiros e/ou armazenadas nos microcomputadores dos destinatários, fora do seu controle. Evite escrever (e fazer!) algo que o possa comprometer no futuro. Comporte–se na Internet como você se comporta fora dela. Seja ético e não infrinja as leis. Escreva sobre o que você tem certeza, ou simplesmente faça perguntas. Informação incorreta passada via e–mail pode atingir um número imprevisto de pessoas e deixá–las em uma situação constrangedora – evite isso.
=> Seja objetivo e diga claramente o que você quer
Não ser prolixo não significa ser monossilábico e incompleto. Não espere que o destinatário adivinhe onde você está, o que está fazendo e o que quer. Se deseja alguma informação, descreva tudo que possa ser necessário para ser bem atendido.
=> Releia o texto antes de enviar e elimine os ataques ao vernáculo
Todos têm pressa, mas mandar textos com erros graves de português, de digitação ou não, pega muito mal. Tenha atenção com a gramática e com a ortografia na hora de redigir suas mensagens, principalmente em situações mais formais. Escreva e reescreva as mensagens pensando em não deixar margens para interpretações dúbias. Toda sua comunicação será exclusivamente escrita, não esqueça. Várias pessoas irão conhecê–lo por meio da Internet e é bom que tenham uma boa impressão de você.
=> Use com clareza o campo de assunto
Respeite seu interlocutor e preencha adequadamente o campo “Assunto”. Quem recebe muitas mensagens, antes mesmo de abri–las precisa de uma indicação clara do conteúdo. Mensagens sem assunto, com assuntos vagos como "informação" ou com assunto incompatível com o conteúdo são indesejáveis. Também evite misturar assuntos diferentes na mesma mensagem.
=> Mensagem = texto
Tanto quanto possível, transmita seu recado apenas no modo texto, no corpo do e–mail. O formato HTML ainda não é padrão entre os programas de e–mail. Evite usá–lo se você quer ter certeza de que sua mensagem vai ser lida.
=> Evite anexar arquivos na sua mensagem, mas, se necessário, explique bem o que é
Só "anexe" arquivos se absolutamente necessário, explicando bem o conteúdo e o formato. Ninguém quer perder tempo abrindo arquivos, e todo mundo tem medo de vírus. E, é claro, cuidado para não mandar vírus inadvertidamente. Muito cuidado com arquivos do tipo "DOC", "EXE", "SCR", "PIF", "DLL", "COM", "BAT". Por padrão, o Windows (e o Outlook) as escondem. => Não GRITE – Regra clássica. USAR MAIÚSCULAS É GRITAR. Nunca use palavras com todas as letras em maiúsculas.
=> Emoções só para os íntimos
É interessante demonstrar seu astral por meio de emoticons – :-) ;-) :-( (:-) –, mas, apenas para mensagens informais dirigidas aos íntimos. Evite o uso em assuntos profissionais ou formais.
=> Conheça o terreno
Esta regra é especialmente importante quando se está participando de listas de discussão. Passe um período apenas "escutando" o que os outros têm a dizer. Assim, você perceberá o tom de "cada lista" e sua participação poderá ser mais apropriada e rica.
=> Não encaminhe (reply) mensagens indesejadas ou duvidosas
O melhor tratamento para coisas indesejadas vindas de quem não vale a pena é -> trash (lixo). É a forma ideal de dizer que a mensagem não foi bem–vinda. Responder ou mesmo solicitar a exclusão de seu e–mail da provável lista do remetente terá apenas a utilidade de validar seu endereço.
=> Não leia o e–mail de outras pessoas
espeite a privacidade de cada um.
Fonte: Ler e Escrever- Tecnologia na Educação; Educarede www.educarede.org.br
